Achtung, es ist kein 4+ Hotel in der Türkei!!!!
Es sollte ein Urlaub in der Türkei in einem 4* Hotel werden aber es wurde:
Ein Alptraum!
Im Hotel angekommen, bekamen wir unser Zimmer. Es wurde Zimmer genannt, war aber nicht mehr, wie ein stark renovierungsbedürftiger Raum.
Das Zimmer war nicht ordnungsgemäß gereinigt. Der Teppich hatte starke Flecken, so dass man sich nicht mal traute, seine Schuhe auszuziehen. Ein penetranter Geruch, nach Schimmel und feuchten Wänden, stieg in unsere Nase, so dass man kaum atmen konnte. Das Bad war eine Fas, die Wanne hatte keine Emaille mehr, der Toilettensitz war vom Vorurlauber noch beschmutzt und locker. Wir benutzten immer die Toilette in der Lobby. Die Wände und die Fugen, falls noch vorhanden, waren vom Schimmel befallen.
Alles in Allem, wir packten gar nicht erst aus, weil wir hatten Urlaub in einem 4* Hotel gebucht.
Und was 4* Türkei bedeuten, wissen wir nur zu gut, denn wir sind Vielreisende und haben schon zum 10. Mal Urlaub in der Türkei gemacht und immer 4* gebucht. Wurden nie enttäuscht aber dieses Hotel sprengt alle Erwartungen.
Damit auch gleich weiter, denn am Morgen erwartete uns um 9. 00 Uhr ein fast leerer Frühstücksraum. (Frühstückszeit bis 10. 00 Uhr)
Schmutzige Tische, keine Tassen, kein Besteck mehr, keine Auswahl am Frühstücksbüfett. Nach langen betteln, bekamen wir noch Tassen und Besteck, welches total klebte und schmutzig war.
Die Hygiene ließ nicht nur in dem Zimmer sondern auch in der Gastronomie zu wünschen übrig.
Für uns stand fest, hier keine Woche zu verbringen. Wir begaben uns an die Rezeption, wo wir unsere Mängel bekannt gaben und warteten auf unseren Reiseleiter von GTI. Dieser sollte um 13:30 die Begrüßungsrunde leiten.
Bereits der 2. Tag verging und unser Urlaub musste warten.
Wartend in der Lobby sitzend, bemerkten wir noch andere Gäste, die neu angereist waren. Auch diese bemängelten an der Rezeption das Zimmer, Hygiene, Gastronomie und die gesamte Anlage.
Wir holten uns Getränke von der Lobbybar und konnten aus diesen Gläsern nicht mal trinken. Sie waren unsauber und ein seltsamer Geruch kam uns beim Trinken entgegen. Ebenfalls stand dort ein Schild, dass diese Bar nur bis 21:00 Uhr geöffnet ist und dann muss man sich im Keller (wohlgemerkt „Keller“) aufhalten. Das ist eine Zumutung! Die Sitzgruppen waren verschmutzt und abgesessen, so dass man wie in einer Kuhle saß, denn die Polster waren durchgesessen.
Endlich schien Rettung zu nahen, denn der Reiseleiter von GTI erschien.
Wir teilten ihm unsere Probleme, Unzufriedenheit über das Hotel mit und baten um Hilfe. Jedoch anders als erwartet, lief dann alles ab. Wir waren mittlerweile nicht die einzigen Gäste von GTI, die sich beschwerten und um Hilfe baten. Aber das störte den Reiseleiter überhaupt nicht. Im Gegenteil, wir bekamen Antworten wie:
• Sie haben doch gewusst, was sie hier buchen
• Sie haben doch das Hotel selber ausgewählt
• Hier sind viele Stammgäste und sind alle zu frieden
• Ist doch alles sauber hier
• Das sind 4* in der Türkei
• Und und und…..
Wir baten nochmals höflich um Hilfe und beantragten eine Umbuchung in ein anderes Hotel.
Er schleuderte uns gleich eine Summe von 300,00 € pro Familie an den Kopf für die Umbuchung. Wir ließen nicht locker und forderten jetzt ein Angebot von mindestens 2 Hotels mit 4*.
Wir konnten in diesem Hotel nicht bleiben, denn diese Mängel kann das Hotel in so kurzer Zeit nicht abstellen.
Der Reiseleiter war dann sehr ungehalten und wurde immer lauter, so dass Äußerungen laut wurden, wie:
• Wenn Sie jetzt nicht aufhören dann werde ich dafür sorgen, dass Sie die ganze Woche hier bleiben.
Wir sehen das als Drohung und das kann nicht im Interesse von GTI sein.
Eine andere Familie beschimpfte er, er würde sich um gar nichts mehr kümmern und sie sollten den Mund endlich halten. Schließlich trat ich an ihn heran und wollte seinen Vorgesetzten anrufen um diese Situation zu schildern. Mit knirschenden Zähnen nahm er dann das Protokoll für die Umbuchung vor.
Es kann aber erst am 3. Tag, Sonntag, 27.04.2008 entschieden werden.
Wir kamen beim Reiseleiter nicht weiter und mussten bis Sonntag bleiben.
Wir baten um ein neues Zimmer aber das Hotel, so sagte man uns, sei ausgebucht.
Die Strafe für unsere Unzufriedenheit bekamen wir zu spüren, denn das Zimmer wurde die ganze Zeit nicht einmal gereinigt, keine frischen Handtücher, keine Betten wurden gemacht, obwohl das Schild: Bitte Zimmer säubern! von Außen am Drücker hing.
Erst am Nachmittag, des 27.04.2008 erfuhren wir über die Möglichkeit, einer Umbuchung in den Club Dizalya.
Als wir im Club Dizalya angekommen waren, haben wir wieder 4* Türkei erlebt.
Alles war sauber und gemütlich eingerichtet und wir hatten Urlaub.
Fazit: Umbuchung lohnt! Jeder sollte es machen!!!
Frage: Wer vergibt die Sterne?
Wäre dieses unser erster Urlaub in der Türkei gewesen, würden wir nie wieder dieses Urlaubsziel wählen.
